Agrupación Usuarios Habituales de Renfe Alta Velocidad

RECOGIDA DE FIRMAS USUARIOS TRAYECTO ZARAGOZA-LLEIDA

2011-06-06T15:46:00.000-07:00

Queridos Usuarios Habituales,

Para invitar a que firméis en la hoja en la hoja adjunta, y que ha sido creada por parte de los usuarios del Tramo Zaragoza-Lleida. Así mismo, si conocéis otros usuarios que realicen este mismo trayecto de manera habitual, será de mucha utilidad que se unan en la causa.

Como ya explicamos en anteriores comunicados el colectivo de usuarios habituales que se desplaza diariamente de Zaragoza a Lleida, no ha experimentado ninguna mejoría desde que se puso en marcha el trayecto de alta velocidad entre ambas ciudades.

La política de tarifas en su modalidad "Web" y "Estrella", por parte de RENFE, no se ha adaptado a las necesidades de un colectivo muy nombroso y muy importante para el desarrollo de muchos sectores imprescindibles para el desarrollo de ambas ciudades. Muchos de estos usuarios y usuarias han tenido realizar desembolsos muy considerables para poder seguir con sus obligaciones profesionales.

Estos usuarios, no solo han estado expuestos a la tiranía tarifaría de la compañía RENFE, sino que además durante mucho tiempo han pagar por sus billetes, precios muy caros para viajar en trenes que la mayoría de las veces van medio vacíos. Una de las soluciones, sería prolongar una de la líneas de AVANT, que a diario cubren el trayecto Barcelona-LLeida, para ello estamos recogiendo firmas para poder alzar nuestra voz y que nuestras reivindicaciones sean escuchadas por parte de una compañía que desarrolla usa actividad de espaldas al ciudadano.

Ponemos a disposición de todos vosotr@s la dirección renfetarifas@gmail.com para que nos podáis remitir vuestras hojas firmadas.

Un saludo cordial

AUHRA

Agrupación Usuarios Habituales Renfe Alta Velocidad

renfetarifas@gmail.com

http://aveparatodos.blogspot.com/

FUTURO CAMBIO EN EL SISTEMA DE TARIFAS

2011-06-01T14:27:00.000-07:00

función de la demanda y la franja horaria en la cual se adquieran los billetes.

Por parte de los usuarios y usuarios se muestra un cierto descontento, porque se pone de relieve la poca eficiencia económica del sistema de alta velocidad español. Además de lo anteriormente comentado, de ser llevado a cabo, este nuevo sistema afectaría de manera importante la capacidad de planificación de los usuarios y usuarias habituales. Que ya esta notablemente deteriorada con los cambios de tarifas que se han ido repitiendo de manera periódica durante estos últimos años.

Os invito a que visiteis los siguientes enlaces y nos escribáis vuestras opiniones al respecto. Para ello y como viene siendo habitual ponemos a disposición nuestro blog y dirección de correo electrónico.

Enlace I

Enlace II

Un saludo cordial

AUHRA

Agrupación Usuarios Habituales Renfe Alta Velocidad

renfetarifas@gmail.com

http://aveparatodos.blogspot.com/

RECUPERACIÓN TARIFAS WEB/ESTRELLA (MES DE JUNIO)

2011-05-05T01:38:00.000-07:00

Estimados Usuari@s,
Por fin una buena notícia.
En las últimas horas se nos ha informado que RENFE ALTA VELOCIDAD ha vuelto a poner gran numero de tarifas WEB/ESTRELLA en muchos de los trenes del corredor Madrid-Zaragoza- Barcelona.

Aunque este cambio en la política comercial és una buena notícia, no podemos asegurar que los criterios adoptados recientemente se prolonguen para lo que nos del año 2011.

NOTICIA HERALDO

Un saludo cordial

AUHRA

Agrupación Usuarios Habituales Renfe Alta Velocidad

Recuperación de Tarifas Web/Estrella para las próximas fechas. (Ultima Hora)

2011-05-04T07:25:00.000-07:00

Según nos han informado recientemente fuentes próximas a la compañia operadora RENFE ALTA VELOCIDAD, se han repuesto gran parte de las tarifas Web/Estrella para este próximo mes de Junio, en los corredor Madrid-Barcelona y Zaragoza.

Desconocemos si dicha medida se ha llevadoa acabo en las otras lineas gestionadas por RENFE ALTA VELOCIDAD.

Seguiremos informando.

Desaparición Tarifas WEB / ESTRELLA PRIMAVERA 2011

2011-05-04T07:17:00.000-07:00

Queridos Usu@arios,

Este fin de semana se ha publicado en distintos medios de comunicación las reivindicaciones contra la supresión masiva de tarifas WEB/ESTRELLA por parte de los usuarios habituales de Renfe/Alta Velocidad en el corredor de Madrid- Zaragoza- Barcelona.

En los vínculos que se facilitan una las noticias mas destacadas así como la reacción que se ha producido por parte de la DGA.

Articulo - Reivindicación

Respuesta DGA

Un saludo cordial

AUHRA

Agrupación Usuarios Habituales Renfe Alta Velocidad

Se han recuperado algunas de las tarifas para el mes de Diciembre???

2010-10-20T00:14:00.000-07:00

Os enviamos el enlace para que vayáis publicando vuestros comentarios .

Artículo Heraldo de Aragón

Un saludo

AUHRA

RECOGIDA DE FIRMAS Y ADHESIONES EN CONTRA DE LA SUPRESIÓN DE LAS TARIFAS WEB Y ESTRELA EN FIN DE SEMANA

2010-10-15T11:40:00.000-07:00

1. Mandar un correo a renfetarifas@gmail.com con los siguientes campos.

Muestro mi apoyo a:

"Manifiesto en Contra de Eliminación de las Tarifas Web y Estrella en Fin de Semana "

Nombre:

DNI:

Trayecto:

2. Firma de manera tradicional .

Si uno lo prefiere, también puede descargar el documento original y firmar en papel. Una vez finalizado el proceso de recogida de firmas, agradeceríamos que se envíe el documento firmado a la siguiente dirección renfetarifas@gmail.com

Documento formato PDF

AGRAVIO COMPARATIVO EN LA ELIMINACIÓN DE LAS TARIFAS WEB Y ESTRELLA EN EL CORREDOR MADRID-ZARAGOZA -BARCELONA

2010-10-15T11:37:00.000-07:00

Queridos compañer@s,

Hoy viernes se ha publicado una notícia en el periódico Heraldo de Aragon, comentando la supresión de tarifas WEB Y ESTRELLA en los trenes del corredor de alta velocidad Madrid-Barcelona. Ha sido la notícia mas cometada de todo el dia de hoy:

NOTÍCIA HERALDO DE ARAGÓN

http://www.heraldo.es/noticias/renfe_quita_los_descuentos_todos_los_ave_aragon_los_respeta_resto_trayectos.html?p=1709325590#votar

Mañana nuestra agrupación de usuarios vuelve salir en el mismo periódico donde esperamos captar mas adhesiones a nuestra causa.

Un saludo cordial

AUHRA

Agrupación Usuarios Habituales Renfe Alta Velocidad

DIRIGIR QUEJAS AL BLOG DE RENFE

2010-09-18T16:25:00.000-07:00

Recientemente RENFE ha creado un blog con la intención, supuestamente, de establecer un vínculo de comunicación directa entre usuario y compañía. Somos muchos los que hemos escrito quejas al servicio de atención al cliente de RENFE reclamando un replanteamiento de su política comercial, sin conseguir ninguna respuesta satisfactoria. Las quejas quedan archivadas, y aunque estas últimas semanas se hayan multiplicado, no tendrán ninguna repercusión.

En el blog de RENFE, sus responsables crearon una entrada donde explicaban los motivos del cambio de su política comercial, con las consecuencias que ya conocemos. Así pues, aprovechando la oportunidad que nos brinda RENFE, os animamos a dirigir vuestras quejas / reclamaciones / sugerencias directamente al blog de la compañía. Vamos a ver si multiplicando las quejas en su propio blog conseguimos sensibilizarlos con un cambio de actitud o como mínimo que nuestras reclamaciones tengan una mayor amplitud.

Os dejamos el link:

http://renfeblog.com/2010/09/03/mantenemos-nuestras-promociones-web-y-estrella/

RECOGIDA DE FIRMAS EN CONTRA DE LA SUPRESIÓN DE LAS TARIFAS WEB Y ESTRELA EN FIN DE SEMANA

2010-09-10T12:18:00.000-07:00

1. Mandar un correo a renfetarifas@gmail.com con los siguientes campos.

Muestro mi apoyo a:

"Manifiesto en Contra de Eliminación de las Tarifas Web y Estrella en fin de Semana"

Nombre:

DNI:

Trayecto:

2. Firma de manera tradicional .

Documento formato PDF

RENFE Y LA SUPRESIÓN DE SUS TARIFAS WEB/ESTRELLA DEL AVE

2010-09-09T14:11:00.000-07:00

Como ya se ha comentado, desde el pasado mes de junio RENFE ha suprimido la mayoría de sus tarifas económicas WEB/ESTRELLA para el servicio de Alta Velocidad los viernes y domingos. Manteniendo, no obstante, billetes con estas tarifas económicas el resto de días de la semana.

Después de enviar distintas reclamaciones al servicio de atención al cliente, RENFE aclaró que desde el pasado mes de Junio, los servicios de Alta Velocidad no podían recibir subvenciones de la Administración Pública por mandato de la Unión Europea. Por lo tanto, RENFE mirando por el negocio y siguiendo escrupulosamente las leyes de mercado de la oferta y la demanda, decidió suprimir unilateralmente las tarifas de los viajes con más afluencia de pasajeros. Apuntando además, que no tiene intención de variar su política comercial a corto plazo. Anteriormente RENFE ya había suprimido sus tarifas “Última Hora” considerando conseguidos sus objetivos comerciales.

El transporte y la movilidad pueden considerarse como un instrumento imprescindible para el desarrollo socioeconómico de un territorio, como lo pueden ser en sus respectivos ámbitos la sanidad o la educación. Sin duda alguna, esta nueva política de precios no beneficia para nada a los usuarios que, pasadas las doce de la noche, se aventuraban comprar los billetes con 62 días de antelación buscando las tarifas promocionales.

A todo esto hay que añadirle algo que es como mínimo sorprendente, y es que RENFE tampoco disponga de ningún tipo de bono que permita fidelizar a sus usuarios habituales como pueden tenerlo Alemania o Francia. Actualmente sólo existen un par de tarjetas (RENFE VISA y la Tarjeta Club AVE) donde por el método de acumular los puntos suficientes, se pueden canjear por billetes, un sistema absolutamente insuficiente. La poca flexibilidad que ofrece RENFE a la hora de comprar billetes es asombrosa. La única opción que el usuario tiene de asegurarse el máximo descuento, es comprar el billete de ida con 62 días de antelación a partir de las doce de la noche y esperar los días necesarios hasta poder comprar el billete de vuelta.

Así pues, consideramos necesario que RENFE se replanteara su política comercial y que buscara otras fórmulas que le permitan optimizar sus costes y que éstas no recaigan directamente sobre los usuarios directos. Asimismo también sería bueno que RENFE ideara sistemas para flexibilizar y facilitar la compra de billetes.

AUHRA

Nota. Desde AUHRA agradeceríamos la máxima difusión de este escrito a vuestros contactos a través de email o redes sociales.

Fuentes:

http://www.renfe.com/empresa/comunicacion/index.html

http://renfeblog.com/2010/09/03/mantenemos-nuestras-promociones-web-y-estrella/

TARJETA DE FIDELIZACIÓN TGV- SNCF (FRÁNCIA):

Os presentamos una de las maneras mas populares de premiar los viajeros habituales en las líneas de alta velocidad en Francia.

Pagando un importe inicial, las tarjeta Abonnement Fréquence ofrece, 50% de descuento durante un año en en la compra de billetes para trenes de la red ferroviaria Francesa (TGV incluido).

También encontrareis modalidades de fidelización adicionales en el siguiente enlace:

Mas info en: TARJETA "ABONNEMENT FRÉQUENCE"

TARJETA PARA VIAJEROS FREQUENTES ICE–DB (ALEMANIA)

Pagando un importe inicial, las tarjetas DB 25, DB 50 Y DB100 ofrecen un 25 %, 50% y 100% de descuento durante un año en todos los trenes de la red ferroviaria alemana (ICE Intercity Express Incluido).

Mas info en: BAHN CARD 25, 50 y 100

EL GRUPO ESTA MUY ACTIVO

2010-09-08T13:38:00.000-07:00

Publicamos en nuestro blog, una muestra de los mensajes que hemos ido recibiendo durante estos días. Podréis observar que hay opiniones muy variadas, pero todas ellas muestran un desacuerdo total con la medida tomada por RENFE OPERADORA.

Entre ellas se destacan:

Mensaje 5: Montar viajes en grupo para viajes económicos.

Mensaje 15: Una proposición de poner vehículos en común.

La participación de la agrupación se distribuye de la siguiente manera:

Zaragoza-Lleida	20%
Barcelona- Madrid	7 %
Madrid- Zaragoza	32%
Barcelona- Zaragoza	18%
Zaragoza- Sevilla	2%
Madrid- Valencia	2%
Tarragona- Zaragoza	2%
Barcelona - Sansebastian	1%
Madrid - Huesca	1%
Lleida - Madrid	2 %

El trayecto habitual del otro 15 % se desconoce

Ponemos a disposición la plataforma para generar cualquier tipo de "feedback" entre usuarios.

No dejéis de participar en todos los medios que hemos dispuesto.

Click aquí Para ver los diferentes mensajes recibidos.

Un saludo

ACLARACIÓN DEL PROCESO DE FIRMA

2010-09-03T01:59:00.000-07:00

Muchos de vosotros no habéis comentado que tenéis dudas en el momento de firmar. Os proponemos las dos maneras que evitan la difusión de los datos personales y cumplen con la ley de protección de datos:

   1.   Mandar un correo a renfetarifas@gmail.com con los siguientes campos.

   Muestro mi apoyo a:

"Manifiesto en Contra de Eliminación de las Tarifas Web y Estrella en fin de Semana"

   Nombre:

   DNI:

   Trayecto:

2. Firma de manera tradicional .

Documento formato PDF

Un saludo

AUHRA

HERALDO DE ARAGON DIFUNDE NUESTRA CAUSA

2010-09-02T06:08:00.000-07:00

Una vez mas:

FELICIDADES A TODOS!!!!!

Hemos conseguido ser la noticia más vista y mas valorada en el periódico: HERALDO DE ARAGÓN.
Además hemos podido participar en el programa "estudio abierto" de la emisora "Radio Ebro".
El blog ha recibido ya alrededor de 1000 visitas y los usuarios habituales de Ave se están volcando en nuestra causa.

PINCHAR AQUÍ PARA VER: NOTICIA HERALDO DE ARAGÓN I

ESCRITO DE ADHESION A LA CAUSA PARA LA RECOGIDA DE FIRMAS

2010-08-21T11:02:00.000-07:00

Escrito en Contra de la Eliminación de las Tarifas WEB y ESTRELLA en Fin de Semana.

Somos usuarios/as habituales de la línea de AVE Madrid - Zaragoza- Lleida - Tarragona - Barcelona.

Denunciamos que se han eliminado, y sin previo aviso la mayoría de las tarifas WEB y ESTRELLA en los billetes de los trenes con salida los días Viernes y Domingo.

Llevamos varios días llamando y la compañía RENFE no nos da ninguna explicación coherente. RENFE sólo se limita a decir que todo viene dictaminado por los departamentos de gestión económica de la compañía. No debemos olvidar que se trata de una compañía pública y que el beneficio de ésta repercutir sobre el país y los ciudadanos.

Exigimos que las políticas comerciales de RENFE sean transparentes, ya que como hemos dicho antes, si dichas medidas se realizan sin previo aviso, se deja indefensos a multitud de usuarios habituales.

Ya llevamos varios años con línea totalmente operativa y con unos índices de puntualidad y servicio excelentes. No obstante, los usuarios hemos sido víctimas de mala planificación por parte de RENFE; estas anomalías, evitables, se han traducido en cambios de horario e interrupciones constantes en la venta de billetes, especialmente en campañas de Verano y Navidad.

La gestión actual de venta de billetes AVE por parte de la compañía RENFE puede generar consecuencias negativas severas en la capacidad productiva del país y en sectores tan importantes como el turismo.

Sin un particular, agradeceríamos que se tuviera en cuenta el presente escrito, para que RENFE pueda reconsiderar la eliminación de la tarifas mencionadas anteriormente y que, de cara al futuro, se mejoren las políticas comerciales de RENFE.

Saludos cordiales

AUHRA

Madrid, 11 de Agosto de 2010

HOJA DE FIRMAS DE ADHESIÓN EN CONTRA DE LA ELIMINACIÓN DE LAS TARIFAS WEB Y ESTRELLA EN FIN DE SEMANA

NOMBRE Y APELLIDOS	DNI	Firma

Hoja Generada

Nº

NOTA: De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (Título VI con rango de ley ordinaria), los datos contenidos en el presente de carácter personal y no serán notificados a terceros sin consentimiento previo de los propios firmantes.

VOLVEMOS A SALIR EN LOS MEDIOS

2010-08-19T06:25:00.000-07:00

FELICIDADES!!

Hemos conseguido publicar otra noticia en los medios de comunicación. La recogida de firmas ayer en ATOCHA fue todo un éxito.

Muchísimas gracias a toda la gente que escribió comentarios en la noticia que se publicó ayer en el Periódico de Aragón.

Vamos a llevar nuestra causa hasta donde nos dejen.

No dejéis de escribir comentarios, enviar firmas y por supuesto no dejéis de enviar vuestras opiniones.

Pinchar aquí para ver: Noticia en "El Periodico de Aragón"

Un saludo cordial

AUHRA

QUIEN SOMOS Y QUE PRETENDEMOS

2010-08-19T05:53:00.000-07:00

Supongo que nos encontrareis en la cola del tren recogiendo firmas o presentando hojas de reclamación en las diferentes oficinas de atención al cliente.

AUHRA: tal como nos describen sus iniciales se trata de una Agrupación de Usuarios Habituales de RENFE AVE. Todos nosotros somos de procedencias muy distintas: Lérida, Barcelona, Zaragoza y Madrid. Esta iniciativa surgió de una manera espontánea. Después de interponer varias reclamaciones y de no recibir ninguna explicación coherente por parte de la compañía RENFE, de manera espontánea decidimos realizar una serie de encuentros en los cuales se decidió tomar una acción reivindicativa.

PROTESTA: En el mes de Julio de 2010 se dejaron de emitir billetes con tarifas “estrella” y “web” para trenes AVE con salida el Viernes y el Domingo, dicha medida fue tomada sin previo aviso. Creemos que esta medida de carácter “déspota” puede tener consecuencias sociales sin precedentes.

PLAN DE ACCIÓN:

A principios de Septiembre se entregará a RENFE un manifiesto común, con una denuncia del hecho explicado anteriormente con firmas de adhesión y manifiestos de escritos de todos los usuarios afectados.

Dar a conocer la iniciativa a los distintos medios de comunicación de las ciudades de Madrid, Zaragoza y Barcelona.

Difundir las dirección de mail renfetarifas@gmail.com y el blog: http://aveparatodos.blogspot.com/ para poder canalizar nuestras protestas y dar a conocer nuestra iniciativa.

COMO UNIRSE CON LA CAUSA:

Enviar un correo a renfetarifas@gmail.com . Con vuestro nombre y DNI mostrando vuestro apoyo a la causa.

Os animamos a comentar y enviar comentarios sobre todas las noticias que se publiquen en los medios.

CUANDO:

Entregar protesta común a principios de Setiembre.

Un saludo cordial

AUHRA

“Lo que el tren esta uniendo no permitiremos que el Ministerio de Fomento lo separe”

NOTA: Desde AUHRA queremos dejar claro que todos los datos que se faciliten serán tratados de manera confidencial por ambas partes (Tal y como dejamos claro al pié de página.)

No a la eliminación de las tarifas Web y Estrella en fin de semana

2010-08-18T11:30:00.000-07:00

Los usuarios habituales de la línea de AVE Madrid-Lérida-Barcelona están descontentos con la gestión de las tarifas baratas de transporte que se está llevando a cabo desde Renfe. Denuncian, tal y como adelantó este diario, que desde hace varios meses la compañía ya no ofrece tarifas promocionales porque "han eliminado sin previo aviso todos los servicios web y Estrella" en los billetes de trenes con salida los viernes y domingos. Esto es lo que ha llevado a algunos viajeros a comenzar una campaña de recogida de firmas --ya cuentan con varias decenas-- que presentarán a la empresa a principios de septiembre.

El objetivo es "llegar a tiempo para recuperar las tarifas", explicó Roger a este diario, uno de los viajeros que se ve obligado a desplazarse desde Madrid a Barcelona con frecuencia. A través de internet, se enteró de que había otras personas en su situación, y se han unido para reivindicar también una mejora de las políticas comerciales de la empresa.

"El viajero puede pensar que no quedan porque los ha comprado otro pero en realidad es que no los han sacado", explicó Roger, que señaló que llevan tiempo intentando obtener una respuesta por todos los medios.

MEDIDAS Han hecho reclamaciones por escrito, llamadas telefónicas y solicitudes por email, pero Renfe no les da explicaciones "coherentes". En algunos casos, critican que se limita a decir que "en verano y en temporada alta se acostumbra a reducir las tarifas", explicó. Sin embargo, afirman que cuando se solicita para meses como septiembre y octubre la situación sigue siendo la misma.

Aseguran no tener quejas del servicio, pero consideran los precios "excesivos". Por eso, exigen una "política de fidelización al usuario habitual", porque estiman que se trata de "un servicio público y por lo tanto el beneficio debe ser para el ciudadano". Sin las tarifas suprimidas, no les queda "más remedio" que pagar un precio elevado cada vez que necesitan cambiar de ciudad, bien sea por motivos de trabajo o más personales.

Las quejas de los usuarios de Renfe han aflorado a lo largo de la primera quincena de agosto, pues a principios de mes fueron muchos los ciudadanos que, al intentar adquirir plazas de forma anticipada, criticaron la decisión de la compañía de volver a exigir quince días de adelanto para comprar billetes con tarifa web y siete para la Estrella sin informar de ello con anterioridad. Según explicaron fuentes oficiales de la empresa a este diario, se adoptó la iniciativa por "criterios comerciales".

A esto se suman las dudas de otros tantos usuarios que creen que también se ha eliminado el servicio de Última hora, con el que se podía obtener un descuento del 50% en las plazas libres que quedaran durante las últimas 24 horas previas al viaje. Aunque desde Renfe negaron también haberlo suprimido.

Puedes consultar el artículo original en: http://www.elperiodicodearagon.com/noticias/noticia.asp?pkid=603634